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上海大发物流公司 讲诚信 抓服务 树品牌

2015-12-14    来源:上海大发物流    

      品牌建设是提升企业经营管理能力,扩大社会知名度和美誉度的重要手段,也是企业必须做好的一门课。多年来,上海大发物流有限公司十分注重品牌建设,强素质,练内功,严抓细管,做亮品牌,坚持不懈地抓好三项工作,取得了较好的成绩。
一是加强宣传教育,引导员工牢固树立诚信经营意识。
     多年来,该公司坚持以客户需求和满意为服务核心,秉承“先做人,后做事”的经营理念,以“诚信服务”为宗旨,充分利用公司各种会议、宣传栏、电子网站和报刊等文化阵地,开展职业道德和公平诚信宣传教育活动。2012年以来,该公司还积极参加各级政府开展的“价格诚信单位”、“诚信商贸企业”和“消费者满意单位”等创建活动,不断增强广大员工的职业道德观念和诚信经营意识,使“黄金品质、诚实守信、竭诚奉献”的企业价值观,深入到每个员工心中。讲诚信、守承诺,在上海大发物流已蔚然成风。
二是狠抓业务技能培训,打造高素质的员工队伍。
结合企业实际,该公司制定出详细规范的《员工手册》和《物流服务标准和程序》,并组织开展全员培训学习,让每一名员工熟记在心。同时,该公司定期组织开展“现场操作”培训,让员工紧贴实际掌握业务技能,自上而下广泛开展起“以师带徒”活动,一级带一级,一级抓一级,从而,使员工队伍整体的服务能力和水平有了很大提高。
三是强化 “过程管理”,狠抓标准化建设。
多年来,大发物流不断强化和完善服务手段和措施,创新管理方式方法,不断完善合同管理、仓储管理、运输调度、电子查询、信息反馈、应急保障、售后服务七大管理系统,重点打造和强化“仓储服务、货物配送、电子商务”三个业务平台,以“全天候、全方位、全过程”的服务满足客户需求,形成了一套快捷、有序、高效服务的供应链,向客户提供优质全程服务。多年来,公司从无发生欺诈客户的现象,从未发生质量、安全、环保或群体投诉事件等重大事故。
讲诚信,抓服务,树品牌,大力推行品牌战略,有力地推动了上海大发物流有限公司的长足发展,较好地树立起良好的社会形象。自2009年以来,该公司业务每年以32%的速度增长,综合势力现已跃居山东省同行业前列,并被各级政府和行业协会授予“国家AAAA级物流企业”、“2013中国最佳诚信服务物流企业”和“山东省消费者满意单位”等荣誉称号。
 
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